FAQ - Meistgestellte Fragen
In unserem FAQ finden Sie häufig gestellte Fragen. Falls Sie dennoch Hilfe benötigen kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@kleinland.de
Kundenkonto
KleinLand Rabattpunkte sind Teil unseres Gutscheinprogramms. Bei der Erstellung eines Kundenkontos, beim Einladen eines Freunds und bei Einkäufen, werden Ihnen KleinLand Rabattpunkte gutgeschrieben, die in einen Wertgutschein umgewandelt werden können. Erfahren Sie Hier mehr über die KleinLand Rabattpunkte und unser Referral-Programm.
Rückgaben
Bitte senden Sie uns unmittelbar nach dem Erhalt der Bestellung eine E-Mail an info@kleinland.de. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Rechnungsnummer, Namen, Liederadresse und ggf. die Rechnungsadresse an. Des Weiteren benötigen wir eine genaue Beschreibung des Fehlers oder Defekts. In jedem Fall wird individuell abgesprochen, ob ein Ersatzprodukt zugesendet werden kann oder ob das Geld zurückerstattet wird.
Sortiment
Ja! Nach unserer Erfahrung harmonieren die meisten Artikel der Hersteller sehr gut miteinander und eignen sich gut, um ein gemeinsames Weihnachtsdorf oder sonstige Weihnachtsdekorationen aufzubauen.
In unserem Blog finden Sie einen genauen Vergleich von Department 56 und Lemax. Klicken Sie hier, um den Blogbeitrag zu öffnen.
In der Regel sind Produkte, die als ausverkauft deklariert sind, bereits nachbestellt. Im Einzelfall können Sie uns gerne eine E-Mail an info@kleinland.de senden, um genaue Zeiten zu erfahren, wann einzelne Produkte voraussichtlich wieder lieferbar sein werden.
Die Artikel der verschiedenen Hersteller folgen keinem genauem Maßstab. Nach unserer Erfahrung harmonieren die meisten Artikel der Hersteller jedoch sehr gut miteinander und eignen sich gut, um ein gemeinsames Weihnachtsdorf oder sonstige Weihnachtsdekorationen aufzubauen.
Um Ihnen dennoch einen eigenen Überblick und Vergleich zwischen den verschiedenen Artikel zu geben, sind zumeist Maße in der Produktbeschreibung angegeben. Sollte dies vereinzelt nicht der Fall sein, können Sie uns gerne eine E-Mail an info@kleinland.de zusenden.
Das komplette Sortiment von Mr. Christmas und Lemax umfasst zusammen über mehrere tausend Artikel, die wir aktuell noch nicht alle anbieten. Wir erweitern unser Sortiment regelmäßig und stellen Ihnen stets die besten Neuheiten für Ihr Weihnachtsdorf und Ihre Weihnachtsdekorationen zur Verfügung. Unsere Kundenzufriedenheit hat höchste Priorität. Wenn Ihnen ein spezieller Artikel von Mr. Christmas oder Lemax in unserem Sortiment fehlt, können Sie uns dies gerne unverbindlich mitteilen.
Sie vermissen einen Artikel? Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@kleinland.de.
Das Sortiment von Department 56 ist in Europa leider stark limitiert. Viele der Neuheiten anderen Kollektionen sind lediglich in den USA oder Kanada verfügbar und werden nicht nach Europa geliefert. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Versand
Um Ihnen von überall aus Zugang zu unseren Produkten gewährleisten zu können, haben wir uns für den Vertrieb mittels eines Online-Shop und nicht für ein Ladenlokal entschieden. So können Sie unsere Produkte ganz bequem von Zuhause aus begutachten. Eine Abholung oder Besichtigung der Artikel ist demnach leider nicht möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware innerhalb von 3 - 5 Tagen nach Vertragsschluss. Normalerweise werden die Pakete noch am gleichen Tag oder spätestens am nächsten Werktag mit DHL versendet.
